เซ็ปเป้มีการจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ นับตั้งแต่กระบวนการคิดค้นและสร้างสรรค์สินค้า นวัตกรรมคุณภาพ การบริหารจัดการการผลิต และการจัดเก็บสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ การส่งมอบสินค้าให้เข้าถึงผู้บริโภคมากที่สุด ตลอดจนการสื่อสาร ทางการตลาดและการขายที่รับผิดชอบต่อผู้บริโภคอย่างสูงสุด โดยได้วิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ ลงลึกไปในกระบวนการที่สำคัญ รวมทั้งประเด็นด้านความยั่งยืน ที่เกี่ยวข้อง วิธีปฏิบัติเพื่อตอบรับความคาดหวังพร้อมช่องทางการสื่อสาร และการมีส่วนร่วม
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
จากการเซ็ปเป้ได้วิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจโดยได้แบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ นักลงทุน ชุมชนและสังคม เพื่อกำหนดแนวทางการบริหารจัดการ ผู้มีส่วนได้เสียตามความคาดหวังในช่องทางการ สื่อสารที่เข้าถึงแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดประโยชน์และตอบสนองได้อย่างตรงจุด
พนักงาน
ลูกค้า
คู่ค้าทางธุรกิจ
นักลงทุน
ชุมชนและสังคม
