เซ็ปเป้ ให้ความสำคัญกับประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนขององค์กร เป็นกระบวนการที่ใช้ระบุว่าเรื่องใดบ้าง ที่มีผลกระทบต่อความสามารถในการสร้างคุณค่าในระยะยาว
มีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้าน ESG
(Environmental, Social, Governance: ESG) ที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ และที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ความสำคัญ
การระบุประเด็นสำคัญ
กระบวนการระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนขององค์กร ดำเนินการผ่าน 6 ขั้นตอนหลัก ดังนี้
STEP 1
ประเมินระดับความสำคัญของประเด็น
ทำความเข้าใจการดำเนินธุรกิจในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบ จนถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์
หรือบริการให้กับลูกค้า เพื่อระบุผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอน
STEP 2
สร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
เปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครอบคลุมและสะท้อนความต้องการที่แท้จริง
STEP 3
ระบุประเด็นสำคัญจากการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียและองค์กร
สังเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้เสียและภายในองค์กร เพื่อระบุประเด็นที่มีความสำคัญ
และส่งผลต่อความยั่งยืนขององค์กร
STEP 4
ประเมินระดับความสำคัญของประเด็น
วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญของแต่ละประเด็น โดยพิจารณา
จากผลกระทบต่อองค์กรและผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อกำหนดแนวทางการจัดการที่เหมาะสม
STEP 5
ขอความเห็นชอบต่อประเด็นสำคัญจากผู้บริหารระดับสูง
นำเสนอประเด็นที่ได้รับการประเมินแล้วต่อผู้บริหารระดับสูง
เพื่อขอความเห็นชอบและการสนับสนุนในการดำเนินงาน
STEP 6
รับฟังข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียและติดตามผลการดำเนินงาน
สื่อสารและรับฟังความคิดเห็นจากผู้มีส่วนได้เสียอย่างต่อเนื่อง รวมถึงติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน
เพื่อปรับปรุงกำหนดกลยุทธ์และ/หรือ แนวทางการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ระดับความสำคัญของประเด็น (Materiality Matrix)
